Dla najemcy
Wszystko co musisz wiedzieć jako najemca
Które usterki należy zgłosić, a które usunąć samodzielnie?
W pierwszej kolejności prosimy, aby upewnić się, że naprawa powstałej usterki leży po stronie właściciela nieruchomości. Przygotowaliśmy spis przykładowych usterek [link do zakładki], które mogą się pojawić podczas użytkowania wynajmowanego mieszkania oraz podział na te, których usunięcie leży po stronie Najemcy, i te, których usunięcie należy do właściciela nieruchomości. W razie wątpliwości lub braku możliwości samodzielnego usunięcia usterki leżącej po stronie Najemcy, prosimy o kontakt telefoniczny.
Zgłaszanie usterek
Aby zgłosić usterkę, prosimy o kontakt w następujący sposób:
Usterki wymagające pilnej interwencji
- Telefon: W pilnych sprawach prosimy o kontakt pod numerem 503 82 22 00, dodatkowo SMS jeśli numer będzie chwilowo zajęty lub poza zasięgiem
- E-mail: oprócz telefonicznej informacji prosimy o wysłanie wiadomości na adres biuro@idearent.pl z opisem usterki, zdjęciem (ewentualnie nagraniem wideo) i danymi kontaktowymi, co znacznie usprawni szybkie przekazanie informacji o awarii do odpowiedniego serwisanta.
Usterki niewymagające pilnej interwencji
- E-mail: Prosimy o wysłanie wiadomości na adres biuro@idearent.pl z opisem usterki, zdjęciem (ewentualnie nagraniem wideo) i danymi kontaktowymi.
Informacje niezbędne do zgłoszenia usterki
Podczas zgłaszania usterki, prosimy o podanie następujących informacji:
- Imię i nazwisko
- Adres wynajmowanego lokalu (ulica, numer mieszkania).
- Opis usterki: krótki, ale szczegółowy opis problemu (np. cieknący kran w kuchni).
- Zdjęcia: jeśli to możliwe, prosimy o dołączenie zdjęcia lub krótkiego filmiku obrazującego usterkę.
- Preferowany termin wizyty: godziny, w których serwisant może wejść do mieszkania.
- Opis ewentualnych czynności interwencyjnych wykonanych przez siebie (np. zakręcenie zaworu, demontaż baterii)
Procedura po zgłoszeniu
- Potwierdzenie zgłoszenia: Po zgłoszeniu usterki otrzymacie Państwo potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia w formie SMS i / lub e-mail
- Ocena zgłoszenia: Nasz zespół oceni problem i, w razie potrzeby i skontaktuje się z Państwem, aby uzyskać dodatkowe informacje.
- Przydzielenie serwisanta: Po omówieniu szczegółów usterki serwisant skontaktuje się z Państwem w celu ustalenia terminu wizyty.
- Wizyta serwisanta: Serwisant przyjedzie na miejsce w ustalonym terminie i dokona naprawy lub oceni problem i zaplanuje dalsze kroki.
- Informacja zwrotna: Po zakończeniu naprawy otrzymacie Państwo informację zwrotną wraz z ewentualnymi zaleceniami dotyczącymi dalszego użytkowania.
Prace serwisowe wymagające obecności najemcy
Prosimy o przygotowanie mieszkania do wizyty serwisanta, zapewniając dostęp do miejsca usterki. W przypadku konieczności obecności najemcy, prosimy o dostosowanie się do ustalonych terminów wizyt. W razie braku możliwości obecności, prosimy o wcześniejsze poinformowanie biura.
Pytania i kontakt
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt z naszym biurem pod numerem 503 82 22 00 lub adresem e-mail biuro@idearent.pl.
Lista drobnych napraw i czynności konserwacyjnych, które zawsze są po stronie Najemcy oraz właściciela nieruchomości
Naprawy po stronie najemcy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami umowy najmu, poniżej przedstawiamy listę przykładowych napraw i czynności konserwacyjnych, które są zawsze po stronie najemcy. Odpowiedzialność za te naprawy wynika z bieżącego użytkowania mieszkania i jego wyposażenia.
Bieżące utrzymanie czystości i porządku:
- Sprzątanie i utrzymanie czystości mieszkania, w tym okien, podłóg, ścian, mebli i sprzętów AGD.
- Regularne wietrzenie pomieszczeń w celu zapobiegania wilgoci i pleśni.
Naprawa drobnych uszkodzeń:
- Wymiana żarówek, świetlówek, halogenów i baterii (np. w pilotach do klimatyzacji).
- Wymiana uszczelek w kranach i prysznicu oraz naprawa cieknących kranów (jeśli nie wymaga specjalistycznego sprzętu).
- Drobne naprawy klamek, zamków w drzwiach wewnętrznych oraz kluczy.
- Usunięcie zatorów i blokad w odpływach umywalek, zlewozmywaków, pryszniców i wanien.
Konserwacja i naprawy sprzętów AGD oraz wyposażenia:
- Czyszczenie i odkamienianie urządzeń AGD (np. czyszczenie filtrów w pralkach, zmywarkach, okapach).
- Regularna konserwacja i czyszczenie klimatyzacji (jeśli jest na wyposażeniu).
Bieżące utrzymanie instalacji:
- Czyszczenie i konserwacja grzejników oraz wymiana głowic termostatycznych (jeśli jest to możliwe bez pomocy specjalisty).
- Regulacja okien i drzwi balkonowych, w tym smarowanie zawiasów.
Utrzymanie i naprawa drobnych elementów wyposażenia:
- Naprawa lub wymiana zasłon, rolet, karniszy, jeśli uległy drobnym uszkodzeniom.
- Naprawa lub wymiana uszkodzonych listew przypodłogowych, jeśli doszło do niewielkich uszkodzeń.
Konserwacja i naprawa mebli:
- Drobne naprawy mebli, w tym dokręcanie śrub, wymiana zawiasów w szafkach, regulacja drzwiczek.
Obsługa sprzętu i urządzeń:
- Regularna wymiana filtrów w odkurzaczach, oczyszczaczach powietrza oraz innych urządzeniach.
Inne:
- Usunięcie drobnych pęknięć i odprysków farby na ścianach (np. zarysowania, dziury po gwoździach).
- Bieżąca konserwacja zamków i wkładek w drzwiach wejściowych (np. smarowanie).
Powyższa lista obejmuje najczęściej występujące naprawy i czynności, za które odpowiedzialność ponosi najemca. W przypadku wątpliwości dotyczących zakresu obowiązków, prosimy o kontakt z administratorem lub zarządcą nieruchomości.
Naprawy po stronie właściciela
Właściciel mieszkania jest odpowiedzialny za utrzymanie lokalu w stanie umożliwiającym jego użytkowanie zgodnie z przeznaczeniem. Poniżej przedstawiamy listę przykładowych napraw i czynności, które zawsze są obowiązkiem właściciela wynajmowanego mieszkania, z tym że najemcę obciąża obowiązek pokrycia strat powstałych z jego winy.
Naprawy instalacji budynkowych:
- Instalacja elektryczna: naprawa awarii instalacji elektrycznej, wymiana bezpieczników, gniazdek i włączników, które uległy uszkodzeniu z powodu zużycia lub awarii.
- Instalacja wodno-kanalizacyjna: usuwanie poważnych awarii (np. pęknięte rury, uszkodzone piony), naprawa uszkodzeń instalacji wodnej i kanalizacyjnej, które nie wynikają z działań najemcy.
- Instalacja grzewcza: naprawa pieców, bojlerów, grzejników i kotłów, które nie działają prawidłowo.
- Instalacja gazowa: przeglądy techniczne oraz naprawa i wymiana elementów instalacji gazowej, w tym piecyków gazowych.
Naprawy i konserwacje budowlane:
- Ściany, sufity i podłogi: usuwanie wilgoci, pleśni, naprawa pęknięć strukturalnych, wymiana lub naprawa zniszczonych podłóg wynikających z wad budowlanych.
- Okna i drzwi zewnętrzne: naprawa lub wymiana uszkodzonych okien i drzwi zewnętrznych, w tym uszczelki, zamki, mechanizmy otwierania i zamykania.
- Dach i elewacja: naprawa dachu, elewacji i ocieplenia, które mogą wpływać na stan techniczny mieszkania (np. przecieki, uszkodzenia strukturalne).
Naprawa wyposażenia dostarczonego przez właściciela:
- Sprzęt AGD: naprawa lub wymiana sprzętów AGD (np. lodówki, pralki, piekarnika) dostarczonych przez właściciela, które przestały działać z powodu awarii nie wynikającej z niewłaściwego użytkowania przez najemcę.
- Meble i wyposażenie: naprawa lub wymiana uszkodzonego wyposażenia, które było na stanie mieszkania w momencie przekazania kluczy (np. zniszczone szafy, kanapy, stoły).
Przeglądy techniczne i konserwacje:
- Przeglądy instalacji gazowej i elektrycznej: obowiązkowe przeglądy techniczne oraz serwisowanie urządzeń.
- Konserwacja i naprawa pieców, kotłów i grzejników: regularne przeglądy i serwisowanie systemów grzewczych, naprawa pieców i grzejników w przypadku awarii.
Usuwanie skutków awarii i uszkodzeń nie wynikających z winy najemcy:
- Zalania i zacieki: naprawa skutków zalania i zacieków spowodowanych np. awarią instalacji budynku, które nie wynikają z winy najemcy.
- Uszkodzenia spowodowane siłą wyższą: naprawy pożarów, zalania, uszkodzeń wywołanych przez czynniki zewnętrzne (np. wichury, gradobicia).
Naprawa i utrzymanie części wspólnych:
- Balkony, tarasy, piwnice: naprawy strukturalne balkonów, tarasów i piwnic, które są częścią wynajmowanego mieszkania.
- Domofon i dzwonek: naprawa uszkodzonego domofonu lub dzwonka zewnętrznego.
Prace remontowe i modernizacyjne:
- Malowanie i odświeżenie mieszkania przed rozpoczęciem nowego najmu: prace remontowe mające na celu utrzymanie mieszkania w odpowiednim stanie estetycznym i technicznym.
- Wymiana starych instalacji: modernizacja instalacji, które przestały spełniać wymagania techniczne (np. wymiana starych przewodów elektrycznych).
Odpowiedzialność finansowa najemcy za uszkodzenia i straty w wynajmowanym mieszkaniu
Zgodnie z polskim prawem oraz zapisami umowy najmu, najemca zobowiązany jest dbać o wynajmowaną nieruchomość i utrzymywać ją w dobrym stanie. Najemca ponosi odpowiedzialność finansową za wszelkie uszkodzenia mechaniczne, które są wynikiem jego działań, zaniedbania lub nieprawidłowego użytkowania mieszkania. W takich przypadkach, najemca jest zobowiązany do naprawy uszkodzeń lub pokrycia kosztów naprawy.
O konieczności usunięcia poniżej wymienionych usterek zawsze należy poinformować zarządcę najmem.
Przykłady uszkodzeń mechanicznych, za które najemca ponosi odpowiedzialność finansową:
Uszkodzenia ścian, podłóg i sufitów:
- Dziury w ścianach spowodowane nieprawidłowym montażem półek, obrazów lub telewizorów.
- Głębokie rysy, wgniecenia i uszkodzenia podłóg (np. paneli, parkietu) spowodowane przesuwaniem mebli bez odpowiedniej ochrony.
- Plamy, zabrudzenia, które nie mogą być usunięte standardowymi środkami czystości.
Uszkodzenia mebli i wyposażenia:
- Złamane nogi stołów, krzeseł lub innych mebli.
- Uszkodzenia blatów, pęknięcia szafek, zniszczone uchwyty i zawiasy wynikające z nadmiernego obciążenia lub nieprawidłowego użytkowania.
Instalacje sanitarne:
- Pęknięcia i uszkodzenia ceramiki (umywalek, toalet, wanien) spowodowane np. uderzeniem ciężkim przedmiotem.
- Zniszczone baterie i armatura łazienkowa spowodowane użyciem nieodpowiednich środków chemicznych.
Instalacje elektryczne:
- Uszkodzenia gniazdek, włączników, które wynikają z nieprawidłowego użytkowania (np. wyrwanie gniazdka ze ściany).
- Przeciążenie instalacji elektrycznej przez podłączenie zbyt wielu urządzeń, co prowadzi do przepaleń.
Okna i drzwi:
- Stłuczenie szyb, uszkodzenie ram okiennych lub drzwiowych (np. wyłamanie zamków, zawiasów).
- Uszkodzenia rolet, żaluzji, które wynikają z nadmiernej siły przy ich obsłudze.
Sprzęt AGD:
- Mechaniczne uszkodzenia sprzętów, takie jak wgniecenia, pęknięcia obudowy pralki, lodówki, piekarnika.
- Uszkodzenia wynikające z niewłaściwej obsługi (np. przeładowanie pralki).
Kiedy najemca nie ponosi odpowiedzialności finansowej za uszkodzenia mechaniczne?
- Jeśli uszkodzenia wynikają z normalnego zużycia i upływu czasu (np. wyblakłe farby, drobne rysy od normalnego użytkowania).
- W przypadku awarii wynikających z wad ukrytych lub błędów konstrukcyjnych, za które odpowiada właściciel.
- W przypadku siły wyższej (np. zalanie z powodu awarii instalacji wodnej niezawinionej przez najemcę).
